سياسة الشحن و التوصيل
سياسة الشحن
سياسة الشحن و التوصيل:
يلتزم قمي فينيو | GUMMY VENUE الخاص بمؤسسة مكان جيلي للحلويات و المكسرات بتقديم خدمات الشحن والتوصيل بناءً على الآتي:
1- الطلبات داخل مدينة الرياض يتم توصيلها خلال فترة زمنية من يوم إلى 3 أيام عمل بمشيئة الله بمبلغ يتن تحديده من صفحة إتمام الطلب لكل طلب, وقت التوصيل يبدأ من 7 صباحا الى 12 مساء
2- الطلبيات خارج مدينة الرياض – مدن المملكة العربية السعودية فقط – يتم شحنها وتوصيلها مع شركات متعددة خلال فترة زمنية من 2 يوم الى 15 يوم عمل بمشيئة الله و بمبلغ 35 ريال لكل طلب، ولا يلزم قمي فينيو | GUMMY VENUE للطلبات خارج مدينة الرياض بتعويض العميل عن تلف المنتجات .
( عملائنا خارج الرياض يفضل عدم شحن العادي وذلك لاحتمال تلف وذوبان المنتج بسبب الشحن ) يفضل شحنها مع شركات شحن مبرد
3- على العميل التجاوب مع المندوب وفي حال قام المندوب بمحاولة الاتصال بالعميل لمرتين ولم تتم الإجابة من طرف العميل فإنه سيتم تأجيل تسليم الطلبية ليوم العمل التالي، على ان يتحمل العميل نتيجة التأخير في عدم التجاوب مع المندوب
4- يقوم متجر قمي فينيو | GUMMY VENUE مع شركات الشحن والتوصيل المتعاقد معها بتسليم الطلبات في أيام العمل العادية وهي من السبت إلى الخميس فيما عدا العطلات الأسبوعية و الرسمية. لا تتوفر لدينا في الوقت الحالي إمكانية تسليم الطلبيات في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية
5- تقوم شركات الشحن المتعاقد معها بتوصيل الشحنات إلى العنوان المسجل ولكن توجد بعض المناطق يتم استلام الشحنة من أقرب مكتب تابع لشركة الشحن
6- أي خطأ أو نقص بمعلومات الطلبية مثل رقم الجوال او عنوان الشحن و التوصيل قد يؤدي إلى تأخر تسليم الطلبية
7- لن يتمكن متجر قمي فينيو | GUMMY VENUE من شحن المنتجات إلى عناوين غير كاملة أو مختلفة عن المسجلة في طلب الشراء
8- إذا تعذر الوصول إلى العميل أو في حالة رفض استلام الطلبية لأي سبب بخلاف وجود خطأ في الطلبية التي تم إرسالها، يتم تحصيل قيمة الشحن فقط أو خصمها من المبلغ المسبق دفعه في متجر حلوى كادي
9- لا يتحمل متجر قمي فينيو | GUMMY VENUE مسؤولية تأخر شركات الشحن و التوصيل المتعاقد معها في تسليم الطلبات للعملاء لظروف قاسية أو ظروف تنظيمية للشركات المتعاقد معها
10- عند استلام الشحنة على العميل أن يقوم بالتأكد من عدد صناديق الشحنة وفي حال كانت أقل من الموضح على بوليصة الشحن على العميل رفض استلامها ثم التواصل مع خدمة العملاء لشركة الشحن .
11- يكون العميل مسؤولاً عن متابعة طلبه مع شركة الشحن وتنتهي مسؤولية قمي فينيو | GUMMY VENUE مؤسسة مكان جيلي للحلويات و المكسرات بمجرد تسليمها لشركة الشحن
- عملائنا الأعزاء في حال ان المنتجات اتلفت بسبب الشحن فإن العميل او شركة الشحن يتحملون القيمة كاملة ونرجوا من العملاء ان يتواصلوا مع خدمة العملاء لدى شركة الشحن المتسببة بالتلف للمطالبة بالتعويض. ونحن في قمي فينيو | GUMMY VENUE نتفهم هذه الإشكالات وسنحاول ان نساعدكم قدر المستطاع "أبشروا بالخير" وفي حال عدم تجاوب شركات الشحن مع طلباتكم نرجوا زيارة موقع وزارة التجارة للتقديم على شكوى.
موقع إستقبال البلاغ التجاري لوزارة التجارة: https://mc.gov.sa/ar/eservices/Pages/ServiceDetails.aspx?sID=55
تنبيه هام:
( عملائنا الأعزاء عند طلب اي منتج يحتوي على الشوكولاتة الرجاء اختيار شركة شحن توفر الشحن المبرد من قائمة خيارات الشحن وذلك لاحتمال تلف وذوبان المنتج بسبب الشحن التقليدي)
- عملا الأعزاء الدفع عند الاستلام غير متوفر حاليًا (سيتم التنبيه عند التوفر وشكرًا لتفهمكم)
- قيمة الشحن قد تختلف بعد تعدي الوزن من 5 إلى 10 كيلو والزيادة تتراوح بحسب سياسة شركة الشحن التي تختلف من شركة إلى اخرى.